IDENTIKIT DEL CLIENTE

CORSI GRATUITI ON-LINE PER AZIENDE E LAVORATORI ISCRITTI ALL'ENTE BILATERALE 

Organizzati da: AGSG Agenzia Generale Studi e Gestioni Srl con il contributo dell’ENTE BILATERALE DELLA PROVINCIA DI VARESE





Il corso è adatto a tutte le persone che desiderano migliorare la propria capacità di leggere il cliente, comprenderne i processi decisionali e gestire in modo efficace la relazione. In un mercato sempre più competitivo, saper interpretare i bisogni latenti diventa il vero vantaggio differenziante. 

Attraverso un approccio psicologico e relazionale, i partecipanti impareranno a trasformare ogni interazione in un'opportunità di valore. L'obiettivo è passare da una semplice vendita transazionale a una consulenza basata sulla fiducia e sull'ascolto attivo.



OBIETTIVI E COMPETENZE

Sviluppare una maggiore consapevolezza del ruolo del cliente nel successo dell’organizzazione;

Comprendere come percezioni, emozioni e processi decisionali influenzino il comportamento del cliente;

Rafforzare competenze comunicative e relazionali orientate alla soddisfazione e alla fiducia.


CONTENUTI
  • Elementi percettivi;
  • Processi decisionali;
  • ‘’Golden Circle’’ di Simon Sinek;
  • ‘’Caratteristiche Vantaggi Benefici’’: acceleratore decisionale;
  • Soddisfazione: da chi dipende;
  • Reazioni esagerate.

È previsto il rilascio di un attestato di partecipazione a fine corso se raggiunta la frequenza del 80% del monte ore totale del corso.


4 maggio 2026 | h.9.00-13.00 ONLINE totale 4 ore

SCHEDA DI PARTECIPAZIONE NEL MENU' A TENDINA (sotto)

Scarica la scheda di iscrizione e inviala tramite email a elenafurlotti@agsg.it
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